Kiekvienas naujas „Ice Casino“ narys galiausiai susiduria su paskyros patvirtinimo procedūra. Tai nėra biurokratinis trukdis – greičiau jūsų saugumo garantas. Mes, „Ice Casino“ komanda, šį procesą vadiname KYC („Know Your Customer“) ir laikome viena svarbiausių atsakingo lošimo dalių. Šiame vadove paeiliui paaiškinsime, ko laukti, kokių dokumentų prireikia ir kaip sklandžiai pereiti visus etapus, kad pinigų išmokėjimas niekada nevėluotų.
Adreso patvirtinimas ir tolimesni patikrinimai
Adreso patvirtinimas dažnai tampa ta vieta, kur žaidėjai užstringa ilgiausiai. Taip nutinka todėl, kad ne visi turi popierines sąskaitas arba jų adresuose naudojamos skirtingos santrumpos. Mūsų patarimas: jei jūsų komunalinių paslaugų sąskaita yra elektroninė, atsisiųskite oficialų PDF failą iš tiekėjo svetainės, o ne fotografuokite ekraną. Ekrano nuotraukos su matomu laikrodžiu ir akumuliatoriaus piktograma dažnai atmetamos kaip neoriginalios.
Kartais, ypač kai žaidėjo laimėjimai viršija tam tikras sumas, mes atliekame papildomą patikrinimą – vadinamąjį „patobulintą deramą patikrinimą“ (EDD). Tai reiškia, kad galime paprašyti jūsų pajamų šaltinio įrodymo, pavyzdžiui, darbo sutarties, mokesčių deklaracijos arba banko sąskaitos išrašo, rodančio reguliarias pajamas. Šis žingsnis nereiškia, kad įtariame jus pažeidimu – tai prevencinė priemonė, atitinkanti aukščiausius licencijavimo standartus.
Ypatingą dėmesį skiriame žaidėjams, kurie naudoja kelias skirtingas mokėjimo korteles arba el. pinigines, registruotas skirtingais vardais. Tokios situacijos iš karto stabdo patvirtinimą, kol nepaaiškėja, ar visos priemonės tikrai priklauso tam pačiam asmeniui. Jei jūsų sutuoktinio kortelė naudojama jūsų paskyroje, mums reikės raštiško jos sutikimo ir abiejų pusių tapatybės dokumentų. Tai apsaugo nuo neteisėto lėšų naudojimo.
Visa papildoma informacija yra tvarkoma griežtai laikantis BDAR reikalavimų. Jūsų dokumentai saugomi užšifruotuose serveriuose ir prieinami tik ribotam atitikties darbuotojų ratui. Praėjus nustatytam laikotarpiui po paskyros uždarymo, visi asmens duomenys automatiškai ištrinami, nebent teisės aktai reikalauja juos saugoti ilgiau.
Pirmoji registracija: registracija ir pradinė informacija
Iki pateikiant bet kokius dokumentus, dauguma patikros prasideda jau registracijos formoje. „Ice Casino“ mes reikalaujame nurodyti tikslų vardą, pavardę, gimimo datą, gyvenamosios vietos adresą ir telefono numerį. Šie duomenys turi visiškai atitikti su tais, kurie bus jūsų asmens dokumente. Net nedidelė klaida, kaip, neteisinga vardo raidė ar senas adresas, paskui gali sukelti vėlavimą.
Registruodamiesi atkreipkite dėmesį, kad sistema automatiškai tikrina jūsų IP adresą ir buvimo vietą https://ices.lt/login/. Jei pabandysite užsiregistruoti naudodami VPN ar proksi serverį, mūsų saugumo komanda iškart sulauks pranešimą. Tokie veiksmai nebuvo draudžiami, tačiau jie paprastai pratęsia patvirtinimo laiką, nes reikalinga papildomai aiškintis jūsų tikrąją geografinę padėtį. Geriausia registruotis iš savo įprasto įrenginio ir tinklo.
Sėkmingai užpildžius formą, iš karto rekomenduojame nustatyti dviejų faktorių autentifikavimą (2FA). Tai nebuvo privaloma norint atlikti KYC, tačiau ženkliai padidina jūsų paskyros saugumą. Be to, paskyros, kuriose nustatytas 2FA, dažniausiai patvirtinamos prioriteto tvarka, nes jos akivaizdžiai priklauso tikram, sąmoningam vartotojui, o ne automatizuotai sukčiavimo schemai.
Asmens tapatybės nustatymo procesas nuosekliai
Kai būsite pasiruošę pateikti dokumentus, prisijunkite prie savo „Ice Casino“ paskyros ir eikite į skiltį „Mano profilis“ arba „Tapatybės patvirtinimas“. Ten aptiksite aiškias įkėlimo formas. Iš pradžių pasirinkite dokumento tipą, pavyzdžiui, pasą, ir įdėkite pagrindinio puslapio nuotrauką. Sistema iškart parodys, ar vaizdas pakankamai ryškus. Jei kyla abejonių, geriau perphotografuokite iš naujo, nei rizikuokite gauti atmetimą.
Po pagrindinio puslapio dažniausiai prašome įkelti ir dokumento kitą pusę, jei joje yra svarbios informacijos. Tą patį pakartokite su adreso įrodymu ir, jei reikia, su banko kortelės nuotraukomis. Kai visi failai sėkmingai įkelti, pasirinkite mygtuką „Pateikti patikrai“. Nuo šio momento jūsų užklausa patenka į mūsų atitikties specialistų eilę.
Mūsų komanda įprastai peržiūri dokumentus per 24 valandas, tačiau darbo dienomis dažnai tai įvyksta per kelias valandas. Gavę pranešimą el. paštu, būtinai patikrinkite ir šlamšto aplanką. Jei viskas tvarkoje, gausite laišką su patvirtinimu, o jūsų paskyros būsena pasikeis į „Patvirtinta“. Nuo to momento visi išmokėjimo limitai tampa prieinami, o kai kurios akcijos atsirakina automatiškai.
Atkreipkite dėmesį, kad proceso metu mes niekada neprašome slaptažodžio ar PIN kodo. Jei gaunate įtartiną laišką, neva siųstą „Ice Casino“ vardu ir reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami susisiekite su mūsų pagalbos tarnyba tiesiogiai per oficialią svetainę. Tai svarbu, nes sukčiai kartais bando pasinaudoti KYC procedūros vardu, kad išviliotų neskelbtinus prisijungimo duomenis.
Populiariausi klausimai apie KYC „Ice Casino“
Leidžiama žaisti ir atlikti indėlius, kol paskyra dar nepatvirtinta?
Iš tiesų, daugeliu atvejų jūs esate pajėgūs pradėti žaisti iškart po registracijos. Indėlių priėmimas nėra blokuojamas, nes jūsų tapatybės patvirtinimas įprastai reikalingas tik norint išsiimti lėšas. Vis dėlto, mes stipriai rekomenduojame nelaukti ir dokumentus pateikti iš karto, kad vėliau nebūtų jokių vėlavimų, ypač jei numatote stambesnius laimėjimus. Tam tikros akcijos gali būti apribotos iki pilno patvirtinimo.
Ką veikti, jei mano dokumentai buvo atmesti jau kelis kartus?
Kai gaunate pakartotinius atmetimus, pirmuoju perskaitykite mūsų laiške nurodytą priežastį. Dažnai problema yra specifinė, pavyzdžiui, ne visas dokumento lapas arba per maža raiška. Kai priežastis neaiški, susisiekite su pagalbos tarnyba per tiesioginį pokalbį. Mūsų specialistas gali realiuoju laiku peržiūrėti jūsų failus ir konkrečiai nurodyti, ką reikia pataisyti. Retkarčiais užtenka tiesiog kitaip apkarpyti nuotrauką.
Kokie gi dokumentai priimami, jei neturiu komunalinių paslaugų sąskaitos savo vardu?
Banko išrašai ir oficialūs laiškai
Jeigu sąskaitos registruotos kito šeimos nario vardu, pateikite savo banko sąskaitos išrašą, kuriame aiškiai matytųsi jūsų vardas ir adresas. Be to, priimame oficialius valstybinių institucijų laiškus, pavyzdžiui, iš „Sodros“ ar VMI, jei jie suteikti per pastaruosius tris mėnesius. Esminė tai, kad dokumentas būtų siųstas jums konkrečiu adresu.
Būsto nuomos sutartys ir gyvenamosios vietos deklaravimas
Kitas būdas – pateikti registruotą nuomos sutartį, kurioje yra abiejų šalių parašai ir jūsų asmens duomenys. Tam tikrais atvejais galime priimti ir elektroninę gyvenamosios vietos deklaravimo pažymą, kurią galima sugeneruoti per e. valdžios portalą. Ši pažyma turi oficialią patvirtinimo žymą ir yra visiškai teisėtas adreso įrodymas.
Ar saugiai saugomi mano pateikti jautrūs duomenys?
Taip, absoliučiai. „Ice Casino“ naudoja karinio lygio šifravimą (256 bitų SSL) tiek perduodant failus, tiek juos saugant. Mūsų serveriai yra sertifikuoti pagal ISO 27001 ir atitinka griežčiausius Europos Sąjungos duomenų apsaugos standartus. Papildomai mes reguliariai atliekame nepriklausomą saugumo auditą, kad įsitikintume, jog nėra jokių pažeidžiamumų. Jūsų dokumentai niekada nėra dalijami su trečiosiomis šalimis be jūsų aiškaus sutikimo.
KYC procesas „Ice Casino“ yra jūsų saugos pamatas, o ne barjeras. Skirdami kelias minutes dokumentų pateikimui, jūs pasirūpinate, kad visi vėlesni prizai bus jūsų valdžioje per greičiausią įmanomą laiką. Prisiminkite – sertifikuota paskyra funkcionuoja greičiau, yra apsaugota patikimiau ir duoda gausesnių variantų mėgautis žaidimais be jokių suvaržymų.
Kuo laikomas KYC ir kokių priežasčių jis aktualus „Ice Casino“?
KYC – tai tarptautinis finansinis reikalavimas, reikalaujantis, kad, kad lošimų teikėjai tiksliai žinotų, kas naudoja jų paslaugomis. „Ice Casino“ šią tvarką taiko ne tik dėl priežasties, kad to reikalauja licenciją teikianti institucija, bet ir siekdami saugoti jus nuo tapatybės grobstymo bei pinigų legalizavimo. Trumpiau tariant, mes norime būti žinantys, jog premijas atgaunate jūs, o pavedimus atsiimate tik jūs pats.
Ši tvarka iš pirmo pasižiūrėjus gali atrodyti kaip pridėtinis žingsnis, tačiau kaip tik ji suteikia mums išlaikyti aukštą saugumo laipsnį. Kai kiekviena paskyra yra patikrinta, sumažėja sukčiavimo atvejų, o teisingi lošėjai gali mėgautis greitesniais finansiniais mokėjimais. Be to, KYC padeda mums garantuoti, kad jaunesni nei 18 metų asmenys negalėtų naudotis žaidimų.
Pabaigtas patvirtinimas nebuvo vieną kartą atliekamas veiksmas. Tam konkrečiais atvejais, ypač tada, kai padidinate savo mėnesinius indėlių ribas arba gaunate didelį laimėjimą, galime prašyti atnaujintų dokumentų. Tai normali praktika, kuri prisideda išlaikyti jūsų paskyrą naudojamą ir apgintą nuo bet kokių įsilaužimų. Todėl, KYC yra jūsų skaitmeninė tvirtovė.
Dokumentų sąrašas: ką privaloma pateikti?
Tipinis KYC rinkinys „Ice Casino“ sudarytas iš keleto svarbiausių kategorijų: asmens tapatybės popieriaus, registracijos patvirtinimo ir atsiskaitymo metodo tikrinimo. Asmens tapatybei mes priimame asmens tapatybės kortelę, paso dokumentą arba vairuotojo pažymėjimą. Dokumentas turi būti negaliojantis, o paveikslėlis – tiksli, be akinimo ir trukdžių. Jokie keisti ar karpyti failai nepriimami.
Registracijos dokumentui paprastai pakankamai komunalinių mokesčių popieriaus (elektros energijos, vandens tiekimo, interneto) arba oficialaus banko dokumento, sukurtos ne anksčiau kaip iki kelis laikotarpius. Šiame popieriuje turi būti matomas jūsų vardas, pavardė ir tikslus gyvenamoji vieta, kurį įrašėte registracijoje. Mes patikriname, ar adresas atitinka raidė į raidę, dėl to jei jūsų dokumente nurodyta „Santariškių g. 5-12“, o paskyros nurodėte „Santariškių 5 butas 12“ – bus neatitikimas.
Trečioji dalis – apmokėjimo priemonės įrodymas. Jei įmokas darote banko kortele, mūsų prašysime padaryti arba nufotografuoti ją iš dviejų pusių. Apsaugos sumetimais galite paslėpti tarpinius aštuonis skaitmenis, tačiau turi likti matomi pirmi ir paskutiniai 4 skaičiai, jūsų pavadinimas bei galiojimo data. CVV numerio prašome niekada neatskleisti – mūsų komanda jo neprašome ir jokiu būdu nefotografuokite.
Jei naudojate el. pinigines, tokias kaip „Skrill“ ar „Neteller“, reikės atsiųsti savo piniginės profilio ekrano kopiją, kurioje aiškiai matytųsi jūsų registruotas vardas ir el. pašto adresas. Visi failai turi būti siunčiami originaliu formatu, geriausia – PDF arba JPEG, o ne įkelti į teksto dokumentus. Aukštos raiškos nuotraukos pagreitina procesą, nes mūsų komandai nereikia prašyti pakartotinių kopijų.
Dažniausiai pasitaikančios klaidos bei kaip jų nepadaryti
Pirmojoje vietoje tarp priežasčių, kodėl KYC paraiškos atmetamos, yra neįskaitomos nuotraukos. Pastangos nufotografuoti dokumentą esant prastam apšvietimui, su blykste arba pro apsauginį dėklą beveik garantuotai baigsis prašymu perduoti iš naujo. Mūsų komanda rekomenduojame dokumentą paguldyti ant tamsaus, vienspalvio paviršiaus ir nuotrauką daryti dienos šviesoje. Kampas turi būti statmenas, kad visi keturi kampai būtų matomi.
Antroji dažna klaida – dokumento galiojimo datos ignoravimas. Pasas ar asmens tapatybės kortelė, kurių galiojimas pasibaigęs net viena diena, yra netinkamas dokumentas. Prieš tai įkeliant, pasitikrinkite datas. Be to atidžiai sekite, ar adreso įrodymo dokumentas nėra per senas. Sąskaita už elektrą, paruošta prieš penkis mėnesius, neatitinka mūsų trijų mėnesių reikalavimo.
Trečia klaida slypi neatitikime tarp profilio duomenų ir pateiktų dokumentų. Jei susituokėte ir pasikeitė pavardė, bet paskyroje dar liko senoji, būtinai pirmiausia pakeiskite profilį ir tik tada siųskite dokumentus su nauja pavarde. Priešingu atveju sistema automatiškai pamatys nesutapimą. Šiuo atveju susisiekite su mūsų palaikymo komandai, kad sujungtume senus ir naujus duomenis.
Ketvirta, venkite siųsti dokumentus el. paštu, nebent to konkrečiai paprašė mūsų darbuotojas. Visi įkėlimai turi būti atliekami per saugią platformą jūsų paskyroje. El. paštu siunčiami failai nėra tinkamai šifruojami kelionės metu ir gali būti perimti. Saugus įkėlimo įrankis garantuoja, kad jūsų jautrūs duomenys iš karto patenka į apsaugotą aplinką, be tarpinių stotelių.
KYC patvirtinimo privalumai: greitesni mokėjimai ir saugumas
Galutinai įvykdytas KYC procesas atrakina visą „Ice Casino“ funkcionalumą. Visų pirma, standartinės išmokėjimo procedūros sumažėja iki kelių valandų, o VIP žaidėjams – iki kelių minučių. Kol paskyra nepatvirtinta, mes esame priversti taikyti griežtesnius limitus ir apdorojimo laiką, nes negalime būti tikri dėl naudos gavėjo tapatybės. Todėl, jūsų pačių nauda yra atlikti KYC kuo anksčiau, nelaukiant pirmo stambaus laimėjimo.
Be to, patvirtinta paskyra reiškia, kad jūs galite dalyvauti visose akcijose ir turnyruose be jokių apribojimų. Kai kurios aukštesnės vertės premijos automatiškai priskiriamos tik tiems nariams, kurių profilis yra visiškai užpildytas crunchbase.com ir patikrintas. Taip pat išnyksta bet kokia rizika, kad jūsų laimėjimas bus įšaldytas dėl nebaigtos patikros – tai suteikia nepaprastą ramybę.
Galiausiai, išauga jūsų pačių apsauga. Jei kas nors bandytų pasisavinti jūsų paskyrą, mūsų sistema nedelsdama pastebės, kad įrenginys ar IP adresas neatitinka patvirtinto profilio. Tokiu atveju paskyra laikinai užrakinama, o jūs gaunate pranešimą. Tai veikia kaip asmeninis apsaugos signalas, kurio neturėtų nepatvirtinta anoniminė paskyra.
Pagaliau, patvirtintas profilis atveria kelią į aukštesnius lojalumo lygius. Mūsų lojalumo programa reikalauja visiško skaidrumo, todėl tik KYC užbaigę žaidėjai gali kaupti taškus ir keisti juos į tikrus pinigus. Tai paprasta investicija į savo, kaip pilnaverčio bendruomenės nario, statusą, kuri atsiperka jau per pirmąsias dienas.
